Zasady Zwrotów i Reklamacji – Oświetleniem

W sklepie internetowym oswietleniemshop.com satysfakcja naszych klientów jest dla nas absolutnym priorytetem. Rozumiemy, że zakup oświetlenia przez internet wymaga zaufania, dlatego dokładamy wszelkich starań, aby proces zwrotu towaru był dla Ciebie maksymalnie prosty, przejrzysty i bezpieczny. Poniższa polityka zwrotów i reklamacji określa zasady postępowania w przypadku, gdy zdecydujesz się odstąpić od umowy lub gdy produkt marki Oświetleniem nie spełni Twoich oczekiwań.

Prawo do zwrotu towaru bez podawania przyczyny
Zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa konsumenckiego, każdy klient mający status konsumenta ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni kalendarzowych od momentu przejęcia towaru w posiadanie. Nie musisz przy tym podawać żadnej konkretnej przyczyny swojej decyzji. Aby skorzystać z tego prawa, wystarczy, że złożysz jednoznaczne oświadczenie o chęci odstąpienia od umowy. W naszym sklepie oswietleniemshop.com staramy się ułatwić ten proces, udostępniając niezbędne informacje i formularze bezpośrednio na naszej platformie. Pamiętaj jednak, że termin ten jest kluczowy – po jego upływie prawo do zwrotu bezpodstawnego wygasa.

Stan zwracanego towaru
Aby zwrot mógł zostać przyjęty, zwracany produkt marki Oświetleniem musi zachować swój pierwotny charakter. Oznacza to, że towar powinien być kompletny, zawierać wszystkie oryginalne elementy wyposażenia, akcesoria oraz instrukcje, a także znajdować się w nienaruszonym opakowaniu producenta. Możesz otworzyć opakowanie i obejrzeć lampę, podobnie jak zrobiłbyś to w sklepie stacjonarnym, ale nie powinieneś jej używać w sposób wykraczający poza zwykłe zapoznanie się z cechami produktu. Jeśli towar nosi ślady użytkowania wykraczające poza konieczne do stwierdzenia jego natury, możemy poprosić o zmniejszenie wartości zwracanego przedmiotu.

Procedura składania reklamacji (Rękojmia)
Jeśli okaże się, że dostarczony produkt posiada wady fizyczne lub niezgodności z umową, przysługuje Ci prawo do reklamacji na zasadach określonych w Kodeksie Cywilnym. Sklep oswietleniemshop.com odpowiada za zgodność towaru z umową. Reklamacje można składać, jeśli wada zostanie wykryta w ciągu dwóch lat od daty zakupu. W zgłoszeniu reklamacyjnym prosimy o precyzyjny opis zauważonej usterki oraz dołączenie dowodu zakupu. Naszym celem jest rzetelne i szybkie rozpatrzenie każdego zgłoszenia dotyczącego jakości produktów Oświetleniem.

Sposób zwrotu środków
Po otrzymaniu i pozytywnym rozpatrzeniu zwrotu lub reklamacji, dokonamy niezwłocznego zwrotu wszystkich płatności otrzymanych od Ciebie w trakcie składania zamówienia. Zwrotu pieniędzy dokonamy przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jaki został użyty w oryginalnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodziłeś się na inne rozwiązanie. Środki zostaną zwrócone na Twój rachunek bankowy w możliwie najkrótszym czasie, zgodnie z procedurami księgowymi sklepu oswietleniemshop.com.

Dbamy o to, aby każda interakcja ze sklepem Oświetleniem była dla Ciebie komfortowa. Jeśli masz jakiekolwiek wątpliwości co do stanu produktu lub procedury zwrotu, zachęcamy do kontaktu z naszym działem obsługi klienta, który chętnie wyjaśni wszystkie szczegóły i pomoże w dopełnieniu formalności. Twoje zaufanie jest dla nas najważniejsze.